お申込み前のご案内とご注意ーオセアニアー

旅行代金について

  • 表示の代金はエコノミークラス席利用、2.・3名様で1部屋利用の場合の大人1人分の代金となります(一部コースを除く)
  • 旅行日程中の空港諸税は旅行代金に含まれておりません。別途お支払い下さい。

子供代金・幼児代金

  • 各コースにて子供代金(お子様の年齢は旅行ご出発日に2歳以上12歳未満)を適用する場合の条件は、大人2名同伴同室利用に付き1名様までとなります。2歳未満で航空座席、ベッド、食事を使用しない場合は、幼児旅行代金適用となります。尚、2歳未満のお子様で航空座席を使用する場合は子供代金の適用となります。

    ※上記子供代金規定は、子供代金設定コースにのみ適用となります。設定外コースは大人代金と同額となります。
    ※幼児代金については、コースにより異なります。

ホテル及びお部屋について

◇利用ホテル、グレードに関して

  • オーストラリア・ニュージーランドでは各州や各都市ごとの法律またはホテルごとの営業規則により、未成年者(保護者を伴わない18未満)のみでのご参加、保護者と同室でない未成年者のご宿泊はお受け出来ません。詳細はお問い合わせ下さい。
  • オセアニアでは禁煙ルームの割合が高く、喫煙ルームのご希望はお受け出来ません。尚、禁煙ルームでの喫煙はホテルより高額の罰金を請求される場合もあります。
  • 具体的な景観指定が募集広告に表示されているコースについて、ホテルの立地状況、お部屋の向き、ご利用階数によって景観範囲に差異があります。尚、募集広告の表示における「部屋指定なし」とは部屋のタイプ、眺めなどが指定できない部屋の事をいいます。
  • 利用ホテルについては、ホテルグレード表でご確認下さい。
  • ホテルの名称はホテル側の都合により変更となる場合がございます。
  • ホテルによっては、異なるタイプの部屋(部屋の向き・広さ・調度品等)を同グレードとしている為、同じツアーのお客様に同一タイプのお部屋をご用意出来ない場合がございます。
  • 国(地域)により、その法律または、ホテルごとの営業規則により 未成年者(保護者を伴わない18未満)のみでの旅行、および宿泊が禁止されている場合があり、未成年者のみでのご旅行は、お受けできない場合がございます。
  • ご利用ホテルにより全室禁煙の場合がございます。また喫煙室・禁煙室のご指定はお受け出来ません。

◇1名様でお申し込みの場合

  • 1人部屋追加代金が必要となります。(他の方との相部屋は、お受け出来ません)また、混雑時やホテルの事情によって、1人部屋の手配をお受け出来ない場合もございます。
    ※1人部屋追加代金はコースにより異なります。詳しくはお問い合わせ下さい。
  • お2人でお申し込みお場合でも、ご出発前にお1人様がキャンセルされた場合、1人部屋追加代金が必要となります。

◇3名様1部屋(トリプル)をご利用の場合

  • 一般的に2人部屋(ツインルーム・ダブルルーム)に簡易ベッド(またはソファーベッド)を入れ3名様でご利用頂くため、お部屋は手狭となります。あるいは、キングサイズまたはクィーンサイズのベッド1台と簡易ベッド1台をご利用頂く場合もございます。いずれの場合も旅行代金の割引はございません。
    ※ベッドの台数・サイズは事前確約不可となります。
  • 一般的に簡易ベッドの搬入時間は夜遅くとなります。また、トリプル利用可能ホテルでも簡易ベッドの不足により2つのベッドに3名様でお泊り頂く場合もございます。
    ※お部屋タイプによっては搬入不可のケースもございます。
  • ホテルによりトリプル利用が出来ない場合がございます。その際には、ツインルームとシングルルーム(追加代金必要)をご利用頂く事となります。

◇グループ・家族等で2部屋以上をご利用の場合

  • 複数のお部屋をご利用頂く場合、ホテル側の事情により全グループのお客様同一タイプ、同一フロアのお部屋をご用意出来ない場合がございます。
  • 大人2名、子供2名の4名1室でご利用の場合、消防法等により4名様で宿泊出来ない場合がございます。

~お申込みの前に必ずお読み下さい~

 

◇チェックイン・チェックアウトについて

  • ほとんどの国でチェックインの際に、クレジットカードの提示または、現金での預かり金が必要となります。預り金の金額はホテルによって異なりますので、クレジットカードのご持参をお勧め致します。
  • チェックインは原則的に午後3時以降となります。その際に時間帯、人数によって手続きに時間を要する場合がございます。
  • チェックアウトは、ご自身にて行って下さい。
  • ミニバー、ルームサービス、電話代等、旅行代金に含まれていないものの清算はチェックアウトの際にお支払い下さい。

 

◇バスルームについて

  • 基本的に、現地習慣によりシャワーのみでバスタブの無い部屋もございます。
    ※シャワーはハンドシャワー以外に固定の場合もございます。

 

◇備品について

  • ほとんどの国(地域)においてお部屋に歯ブラシ、スリッパ、浴衣等の用意はございませんので、予めご了承下さい。おもにヨーロピアンスタイルでは、部屋ごとの調度品や部屋自体の広さが異なったり、ミニバー、冷蔵庫、テレビなどが備え付けられていない等の設備の面で機能性に欠ける場合があります。
  •  

◇安全面

  • 安全の為、室内滞在時には、必ずドアチェーンを掛け、部屋から出る際にも必ず鍵をお掛け下さい。

 

◇改修工事に関して

  • 弊社では、ホテルより前もって得た情報はお客様にご案内しておりますが、工事の期間や規模については変更する場合がございます。また、予告なく改修工事を行う場合があり、改修中であっても通常とおり営業する事が多くございますので、予めご了承下さい。

◇ホテルからの特典サービスについて

  • 提供する条件や個数、枚数等に表記の無いものに関しては、原則としてお一人様につき1回(1個・1枚)をご提供します。
  • ホテルが行っているサービス・施設に関しましては、情報提供のみとなり、弊社が代金収受するオプショルツアーではあり
    ません。サービス・施設の詳しい内容やその他のお問い合わせについては、現地のホテルへお願いします。
  • ホテル側の都合により、サービス・施設内容が予告なく変更される場合があります。
  • ベッドをご使用にならないお子様はホテルのアメニティおよび特典サービスはご利用頂けません。

航空機・バス・列車の移動について

◇日本発着地利用航空会社および利用便について

  • 航空機の座席はエコノミークラスを利用いたします。
  • 各コースにて記載されている、利用航空会社指定・航空会社確定とは、日本発着便(国際線)のみ指定となる事を意味します。日本発着以外の区間(乗継便)の確約ではありません。
  • 利用航空便は出発前にお渡しする確定書面でお知らせします。日本発着時利用航空会社、便名に関しましては、当社にて決定の航空会社・便となります。他の航空会社、便をご希望の場合は別途差額を頂いたり、場合によってはお受け出来ない事もございます。
  • 出発、帰国便および現地内での移動に関わる航空機の発着時間は、やむを得ない事由により募集広告に表示された時間帯の目安に沿わない場合があります。また、直行便から乗継便に変更となる場合があります。確定航空便は日本ご出発前にお渡しする確定書面でお知らせします。いずれの場合も旅行代金の変更はありません。
  • 確定後の便名も航空会社のスケジュール変更にともない、便名が変更、また乗継となる場合がございます。
  • 行程表内の時間は目安であり、実際は表示通りの時間とならない場合がございます。(その際、返金はございません)また経由乗継の際に必ずしも最適の時間にならない場合がございます。また、記載の経由地、乗継地が他の場所に変更となる事がございます。
  • 出発日。出発時刻により空港内の混雑が予想されます。空港には早目の到着、および早目の搭乗手続きをお勧め致します。
    ※国際線搭乗手続き目安:ご出発2時間前までに手続き完了混雑時期は3時間前までの完了をお勧め致します。
  • 航空会社により航空会社預入手荷物の重量、個数により、超過代金がかかります。また、航空会社により、サーフボード、スキー板等を預けた場合、超過代金がかかります。
  • 航空会社にお預けになった荷物が紛失した場合に備え、必要最低限の身の回り品を機内持ち込みされる事をお勧め致します。

◇ファーストクラス席、ビジネスクラス席のご利用について

  • ご利用頂ける区間は、原則として往路は、日本の最終出発地から各方面の現地における最初の到着地までと、帰路は現地における最終出発地から日本の最初の到着地までの区間です。これ以外の現地間での移動、日本国内間での移動は、追加代金が必要となり、お席はエコノミークラスとなる場合があります。(この場合でも追加代金の変更はありません)尚、ご利用便はエコノミークラス席ご利用のお客様と同一となり、現地におけるその他の旅行サービス内容(バス・列車・ホテル等)も同一となります。また、ファ-ストクラス席またビジネスクラス席が満席により手配出来ない場合があります。尚、方面や利用便により、当該クラスの座席自体が、無い場合あります。

◇運輸機関による旅行日程について

  • 各コースに行程表に記載中の移動時間はおおよその目安です。運輸機関の遅延、不通、スケジュール変更、経路変更などにより旅行日程の変更、目的地滞在時間の短縮、延長および観光箇所の変更、削除が生じる場合がございます。このような場合は、責任を負いかねますが、可能な限り当社の日程に沿ったサービスを手配すべく努力致します。上記等の免責の場合、お客様のご希望により現地にて追加手配した場合、その追加代金を徴収致します。
  • 帰路便の遅延により、日本帰着後の国内交通機関との乗継が不可能となる場合がございます。このような場合は当該航空会社の運送約款により対応することとなり、当社は責任を負いかねますので、予めご了承下さい。
  • 帰路便の遅延により、乗継時間が短縮された場合、免税特典を受ける為の手続きが出来ない場合がございます。そのような場合でも当社は責任を負いかねますので予めご了承下さい。

◇機内の座席に関して

  • 窓際、通路側のご希望を承る事が出来ません。
    ※航空座席は、ご出発当日チェックインカウンターでの確定となり、事前確約は不可となります。

◇共同運航便(コードシェア便)について

  • ご利用になられる航空機が他の航空会社の機材、及び客室乗務員で運航される場合がございます。

◇送迎について(送迎を含むコースのみ適用)

  • 送迎は他のコースのお客様、他社のお客様もご一緒になる場合がございます。その際空港、ホテルなどで多少お待ち頂く場合がございます。
  • 混乗状況により、数か所のホテルに立ち寄る場合がございます。
  • 送迎ドライバーは、原則現地語の対応となります。(ガイドは同行致しません)
  • 原則的に行き、帰りとも送迎を利用しない手配はお受け致しかねます。

◇訪問都市の順序について

  • 運輸機関のスケジュールやホテルの事情により、訪問都市の順序が変わる場合があります。ご旅行出発前にお渡しする確定書面にてご確認下さい。その際の旅行代金の変更はございません。

市内観光・オプショナルツアー、自由行動について

◇観光内容の変更

  • 施設の休館、祝祭日、天候、交通事情、修復作業、ストライキにより観光箇所の変更、または実施日が変更となる場合がございます。またそれにより自由時間に影響が出る場合がございます。

◇日曜、祝祭日の注意

  • 日曜日、祝祭日には店舗、美術館、博物館、商店など休業・休館となる場合がございます。

◇美術館、博物館、教会、寺院などについて

  • 展示物は入れ替え、または他への出展中となる場合がございます。教会、寺院はミサ等の為、外観のみの見学となったり、内部でのご説明が出来ない場合がございます。

◇その他

  • 市内観光・オプショナルツアー参加中、貴重品、現金は必ずご自身にて管理して下さい。
  • コース内に朝日や夕日、夜景観賞が明記されている場合でも、悪天候により十分にご鑑賞頂けない場合がございます。
  • パンフレット、確定書面に「ショッピング」と記載が無い場合でも免税店等にご案内する場合がございます。また「ショッピング」と記載がある場合でも、現地事情によりご案内出来ない場合がございます。

お買い物について

  • 当社では、商品の交換や返品等のお手伝いは致しかねますのでトラブルが生じないように商品の確認およびレシートの受け取り等は必ずお客様ご自身にて行って下さい。
  • 手続きに際して、ご購入品の現物が必要となります。機内預け品とせず、必ず手荷物としてお手元にご用意下さい。
  • 空港での混雑や乗継時間等の諸事情により免税払い戻し手続きが出来ない場合があります。
  • 手続きについては、現地各小売店・空港において手続き方法を各自ご確認の上、お客様個人の責任において行って頂きます。
  • 帰国後のご相談は受けかねますので、ご了承下さい。
  • ワシントン条約により日本への持ち込みが禁止されている品物がございます。ご購入の際は十分にご注意下さい。

お食事に関して

  • 旅行代金には、各コースの行程表に明記した食事の代金、税、サービス料が含まれます。ただし、個人的に注文された飲み物や料理、およびその税金やチップはお客様の負担になります。
  • 各コースに明記した食事回数には機内食は含まれておりません。
  • 航空機の発着遅延等により、レストランの変更や食事の日時、場所が入れ替わる事がございます。
  • 朝食がコンチネンタルブレックファーストとなる場合がございます。また、早朝出発(オプショナルにご参加の場合も含む)の場合は、ご用意出来ない場合がございます。その場合、ご旅行代金の変更はございません。
  • 食事付きのコースにおいて、当該レストランが休業日にあたる場合は、ご利用日およびご利用レストランが変更となります。
  • ホテルのメインダイニングやレストランによっては、男性はジャケット、ネクタイの着用が必要となる場合があります。また、小さなお子様連れの場合やTシャツ、ジーンズ、スニーカー、サンダルなどでは、入店を断られる場合もございます。
  • 一部のレストランの利用や、ディナーショー等の入場は、年齢制限がある場合がございます。

運輸・宿泊機関、出入国の手続きについて

  • 航空機の乗継や列車の乗車手続き、およびホテルチェックイン・チェックアウト、出入国手続きは、お客様ご自身にて行って頂きます。

冷暖房について

  • その地域の習慣によってホテル、列車、バス、レストランなどに冷暖房の設備が無い場合がございます。やむを得ずそれらの運送・宿泊機関・施設を使用する場合もありますので、予めご了承下さい。

紛失・忘れ物について

  • お客様の荷物の紛失や忘れ物などは当社に責任はございません。しかし、その捜査や回収など出来る限りの対応は致します。ただし、その回収費用、運搬費、通信費などの諸費用は、お客様の負担となりますので、ご注意下さい。
  • 忘れ物捜索に関わる手数料は捜索物、回収および発送の有無に関わらず請求させて頂きますので、予めご了承下さい。尚、捜索物を日本へ送る際、ならびに日本からお客様宅へ送る際にかかる送料・梱包料金・保険料・関税は別途お客様のご負担とさせて頂きます。

各種アレンジプランについて

  • 各種アレンジプランは、当社が旅行企画・実施するプランです。基本の募集型企画旅行部分に組み込まれ、全体として一つの募集型企画旅行として実施します。
  • 各種アレンジプランは、基本コースとあわせてお申し込み頂くプランとなります。アレンジプランのみのお取消の場合も基本コースを含めてご契約頂いた募集型企画の旅行代金合計金額に対して、基本コースの出発日を基準に取消料が生じます。ただし、取消料の額はアレンジプランの代金を上限とします。

追加手配について

  • お客様の希望によりレストラン、スポーツ観戦などの予約手配専用車等の手配をお受け致します。この場合の旅行形態は手配旅行契約となります。当該手配の手数料については、実費とは別に所定の業務取扱代金がかかります。また、お申込み後の変更、取消についても、業務取扱代金(手配通信費を含む)がかかります。また、追加手配予約回答後の変更、取消についも業務取扱代金(手配通信費含む)がかかります。

旅券(パスポート)とビザ(査証)について

  • 旅券をお持ちでない方、また有効期限切れの方は、ご出発前までに必ず新規の旅券を入手頂く必要がございます。また渡航先によっては、所定の残存期間が必要な場合や、滞在の為のビザを必要としている国々もございます。渡航先の条件に関しては、お客様ご自身にてご確認頂きますようお願いします。
  • 旅行中はお客様の責任で管理して頂きます。また、渡航先での旅券等紛失に備え、ご出発前に旅券のコピーとパスポート用写真を旅券と別にお持ちになる事をお勧め致します。
    ※滞在国によっては、海外旅行保険の加入が義務付けられている場合がございます。詳しくは日本国大使館ホームページを参照下さい。
  • 日本国籍以外の方は、自国の領事館・渡航先の領事館・入国管理事務所にてご確認下さい。

◇ETAS(イータス/電子入国認証システム)

旅行先の環境事情について

  • 国(地域)により洗剤による水質汚染を防ぐ為、お部屋のタオルを交換しない場合がございます。タオル交換を希望する場合には、示が必要となります。
  • 旅行先に自然遺産や文化遺産に配慮した環境マナーや法規則があり現地でのゴミの投機等に対し、罰金を科す場合があります。事前に現地の環境事情をご確認下さい。

海外安全情報・衛生情報

  • 渡航先(国または地域)の安全情報については、お客様ご自身にてご確認下さい。
    参照ページ 外務省安全ホームページ
    http://www.anzen.mofa.go.jp/
    参照ページ たびレジ
    https://www.ezairyu.mofa.go.jp/tabireg/
  • 渡航先(国または地域)の衛生状況については、厚生労働省(海外渡航者の為の感染症情報)ホームページでご確認下さい。
    参照ページhttp://www.forth.go.jp/

検疫について

  • オーストラリアでは、国内の農牧産業や生態を守るため、害虫や病害が諸外国から持ち込まれないように、厳しい検疫が行われています。申告を怠ったり、虚偽の申告をした場合、その場で罰金が科せられます。食料品、動植物をお持ちの方は、必ず申告してください。

個人情報について

  • 当社は旅行申込の際に提出された申込書に記載された個人情報(氏名・住所・電話番号・メールアドレスなど)について、お客様とのご連絡に利用させていただくほか、お客様がお申込み頂いた旅行において、運送・宿泊機関等の提供するサービス手配、およびそれらのサービスを受領する為の手続きに必要な範囲内で利用させて頂きます。

旅行保険の加入

  • ご旅行中の病気や事故、盗難などに備えて、必ず海外旅行保険に加入される事をお勧め致します。

その他

  • 弊社企画商品において掲載の写真・見取り図は観光地、ホテル等のイメージを掴んで頂く為の一例として掲載しております。現地で必ずしも同じ部屋や角度からの風景をご覧頂けるとは限りませんので、予めご了承下さい。
  • お客様のご希望により各種手配をお受け致します。この場合の旅行契約形態はお客様と当社らとの間の手配旅行契約となります。追加手配は内容・時期によりご希望通り手配出来ない場合がありますが、各種手配代金に加え所定の事務取扱手数料がかかる事があります。
  • 当社ではお客様のご都合による予約の取り消しにともなう、ご返金の際の振込み手数料は、お客様ご負担となります。

空港諸税について

  • 一部地域を除き、ほとんどの国ではその国の法律などにより、渡航者個人に対して空港税等(出入国税、空港施設利用料、税関審査料)の支払いが義務付けられています。
  • 各旅行代金には空港税等および運送機関の科す付加運賃・代金(原価の水準の以上な変動に対応する為、一定の期間および一定の条件下に限りあらゆる旅行者に一律に科されるものに限る)は、含まれておりません。航空券発券時に徴収する事を義務付けられているものについては、旅行代金とは別に弊社にて代行受領させて頂きます。
  • 空港諸税の新設、または税額の変更があった場合、徴収額が変更となる場合があります。ただし、為替レートの変動により過不足が生じた場合、後日の清算はございません。
  • 複数の国や都市を訪問、あるいは経由する旅程では、空港税等はその都度必要となる場合があります。また、同じ旅程でも使用する航空便が経由、乗継となる場合や、国や都市の巡り方によって、空港諸税の金額が異なる場合があります。

特別な配慮が必要なお客様について

  • お客様の状況によっては、当初の手配内容に含まれていない特別な配慮、措置が必要とる可能性があります。特別な配慮、措置が必要となる可能性がある方は、ご予約時に必ずお申し出下さい。(有料の場合があります)
  • 各コースによっては、観光地において手すりの無い階段、石畳のある道路が多かったり、また、長時間の徒歩による観光や、足元の悪い遺跡巡りなどが含まれるものがございます。お客様の身体の状況によっては、身体に大きな負担がかかり介助が必要となる事が予想されるコースもございます。詳細についてはお問い合わせ下さい。