よくあるご質問

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悪天候により往路の出発前に欠航になったらどうする？【航空券】

事前に欠航や遅延が確定した場合は、営業時間内において弊社より随時ご連絡させて頂きますが、出発当日の欠航や遅延、それに伴う振替便などについての情報は空港カウンターにてご案内されるケースがほとんどとなります。
天候による運行中止や遅延の判断は、当日航空会社の判断にゆだねられます。代替便や翌日以降のフライトへ振り替えの可能性がある為、チェックイン時間に間に合うよう空港に向かって頂き、航空会社へ状況のご確認をお願いいたします。

飛行機の運休・スケジュール変更があった場合、どうすればよいですか？【航空券】

事前に欠航や遅延が確定した場合は、営業時間内において弊社より随時ご連絡させて頂きますが、出発当日の欠航や遅延、それに伴う振替便などについての情報は空港カウンターにてご案内されるケースがほとんどとなります。
運行中止や遅延の判断は、当日航空会社の判断にゆだねられます。代替便や翌日以降のフライトへ振り替えの可能性がある為、チェックイン時間に間に合うよう空港に向かって頂き、航空会社へ状況のご確認をお願いいたします。

欠航やスケジュール変更があった場合に連絡は来る？出発後はどうすればいい？【航空券】

〔出発前〕
日本出発前に航空会社から弊社に連絡が入った場合は、予約担当者よりご連絡いたします。
ただし、営業時間外やフライト時間直前の場合は原則として空港カウンターにて航空会社よりご案内・対応となります。

〔出発後〕
出発後の変更につきましては、お客様ご自身でご利用の航空会社・空港ホームページなどで確認をお願いします。

空港までの交通機関(バス･電車・飛行機・車)の遅延で出発時刻に間に合わない【航空券】

空港までの交通手段に遅延・運休が発生し、ご搭乗予定便に乗り遅れた場合、通常規定通りのお取消料が発生します。
空港までの移動にはお時間に十分な余裕を持って、お越し頂きますようお願いいたします。

集合時間に空港へ到着できない場合は、
・現在地・交通機関・空港到着予定時刻・受託荷物の状況(個数など)・連絡先電話番号などを予約担当者までご連絡ください。
※弊社の営業時間が終了後は、直接航空会社へご連絡下さい。
※チェックイン締切時間過ぎの到着の場合は、原則としてご搭乗いただけません。
また、万が一乗り遅れてしまった場合は予約担当者へご連絡ください。営業時間外は営業開始後にご連絡頂きます様お願いいたします。

台風や大雪の場合、空港には行くべき？【航空券】

事前に欠航や遅延が確定した場合は、営業時間内において弊社より随時ご連絡させて頂きますが、出発当日の欠航や遅延、それに伴う振替便などについての情報は空港カウンターにてご案内されるケースがほとんどとなります。ご自身でもフライト情報などをご確認を頂いたうえでチェックイン時間までに空港カウンターへお越しください。
また、台風の影響により空港までの交通機関に大きな乱れが予想されますので遠方よりお越しの方は空港近くに前泊する事もご検討ください。電車やバスなどご利用交通機関の遅延・運休によりご搭乗便予定便への乗り遅れが発生した場合でも通常規定通りのお取消料が発生します。
空港までの移動にはお時間に十分な余裕を持って、お越し頂きますようお願いいたします。

台風が近づいているので取消をしようと思います。取消料はかかりますか？【航空券】

航空会社にてご搭乗予定便の欠航等が確定する以前に取消しをお申し出の場合は、通常規定通りのお取消料が発生します。

悪天候により復路便が欠航になる可能性が高いので早目に帰りたい。【航空券】

悪天候などに伴うご搭乗予定便の振替などにつきましては、航空会社が対応を決めております。通常は欠航や遅延が確定してからのご対応となり、事前に便の変更ができるケースは稀ですが、出来得る限り確認させて頂きますので予約担当者へご連絡ください。

帰着予定日に復路便が欠航し、帰れない場合はどうすればいいですか？【航空券】

自然災害や天候による欠航・遅延の判断は、航空会社の判断にゆだねられます。
運航が難しい場合は、通常航空会社より振替便が用意されますので、現地空港カウンターにて航空会社の指示に従ってください。
また、状況により翌日以降の振替となる場合、航空会社の用意する便を利用されず、ご自身で代替便を手配し帰国される場合、その際のご宿泊費、お手配に関わる費用等はお客様負担となりますので、予めご了承ください。

共同運航便(コードシェア便)とは？チェックインはどうすればよろしいでしょうか【航空券】

複数の航空会社が機材・乗務員などを提供し、1つの路線を運行する事を共同運航と呼びます。
共同運航便(コードシェア便)の場合、チェックインは一般的に機材を提供する航空会社のチェックインカウンターにて行いますが、便により例外がありますのでその都度確認が必要となりますので予約担当者へご確認ください。

航空券番号・航空会社予約番号を教えてください【航空券】

航空券発券後より、ご案内が可能となります。
発券時期は航空会社・航空券種によって異なるため、予約担当者までご確認ください。