よくあるご質問

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クシェットとは？【鉄道チケット】

クシェットは簡易寝台とも言われ、通常、定員は6人で座席車と同様のコンパートメントに3段のベッドが向かい合わせについています。男女は相部屋となり、通常枕と毛布はついていますが、洗面台等はありません。
※フランスなど一部には1等扱いの4人部屋のクシェットもあります。
※鉄道会社・区間によって施設設備やサービス内容が異なる場合もございます。

コンパートメントとは？【鉄道チケット】

座席が通路とガラスのパーテーションで仕切られ、6～8人程度のボックス（個室）タイプの座席となります。
※鉄道会社・区間によって施設設備やサービス内容が異なる場合もございます。

寝台列車にはどのようなものがある？【鉄道チケット】

寝台は区間や国によっても異なりますが、全て個室（コンパートメント）となっております。一番多く使われているタイプは1部屋に折りたたみ式の3段のベッドがあるもので、これを利用人数に合わせて利用します。
なおコンパートメント内には毛布、枕、ハンガーや洗面台、空調設備などがあり快適に過ごせるようになっています。
※鉄道会社・区間によって施設設備やサービス内容が異なる場合もございます。

ホテルトレインとは？【鉄道チケット】

従来の寝台列車より上質の設備とサービスを持った夜行列車のことで、具体的にはドイツ、スイス、オーストリアを走るシティナイトライン、スペインとフランスやイタリアなどを結ぶエリプソス、フランスとイタリア間のアルテシアナイト、ヘルシンキとロヴァニエミ間のサンタクロースエクスプレスなどを指します。
シャワーやトイレのついたコンパートメントもあるなど、より清潔で快適な夜を過ごすことができます。
※鉄道会社・区間によって施設設備やサービス内容が異なる場合もございます。

乗る列車がきちんと分かるか不安【鉄道チケット】

駅構内に出発する列車の案内表示板がありますので、時間、行き先、何番線かを確認してご乗車ください。日本と比較しても特に難しいということはありません。ただご乗車の際には再度、該当車両の行先表示板などで、便や号車などをよくご確認ください。

スーツケース等の荷物は列車のどこに置けばいい？【鉄道チケット】

スーツケースなどの荷物は通常日本と同じように座席上部の荷物用の棚か、座席の下に荷物用のスペースがあればそこに置くことになります。またユーロスターやＴＧＶなどでは車両の前後端に荷物置き場がありますのでそこを利用します。
荷物置き場と座席とが離れてしまう場合が多いので、置き引きに合わないためにも、パスポートなどの貴重品の注意と、チェーンキーやU字ロックなどを使って、荷物と荷物置き場の柵を結びつけておくことが良いかと思います。
コンパートメント席の場合は自分の席の上に2段の棚があります。よほどの荷物でないかぎり、スペースに収まらないことはないでしょう。いずれにしても飛行機やバスのように係員に預けるということはまずありません。
※鉄道会社・区間によって施設設備やサービス内容が異なる場合もございます。

列車で国境を越える場合、出入国と税関の注意点は？【鉄道チケット】

欧州内にて列車で国境を越える場合、通常は国境駅が近づくと入国の係員が回ってきますので、パスポートを提示の上、入国手続きとなります(ＥＵ内の国々の場合入国の係員も回ってこないことがあります)。出国は通常特に手続きはありません。
その為、入国のスタンプが押されることもまれで、通常出入国カードもありません。(ユーロスターのみ、通常入国カードを記入します)。なお夜行列車で寝台等を利用する場合は、通常乗務員がパスポートとチケットを預って手続きを代行します。

列車内は禁煙？喫煙？【鉄道チケット】

ヨーロッパの列車は、最近EU全体としての方針により、ほぼ全列車で禁煙席のみとなります。
※鉄道会社・区間によって施設設備やサービス内容が異なる場合もございます。

列車に乗り遅れた場合はどうすればいい？【鉄道チケット】

日本で予約した列車に乗り遅れた場合、基本的にその座席指定券や寝台券などの予約券はその列車についてのみ有効ですので、その予約券は無効となります。ただし乗車券については同じルートであれば有効期間内どの列車についてもお使いになれますので、後続の列車の自由席や、改めて予約券のみを購入して、ご乗車いただくことが可能です。
予約券の中には、予約券と乗車券が包括されている場合もございます。その場合は基本的に予約券の規定となり無効となります。
現地で便宜を図ってくれることもあるようですので、どうしてもお困りの場合現地の駅員や乗務員に相談してみてください。

列車が遅れることはある？【鉄道チケット】

欧州の列車は概ね正確に運行されますが、国や列車によっても差があります。一般的には国際列車や特急といった優等列車の方がローカル列車より優先的に運行されますので、遅れたり、運休などということは少ないとされています。
駅までの移動にはお時間に十分な余裕を持ってお越し頂きますようお願いします。